Как девелоперы агентствам по пять раз платили

06.09.2017
1096
0
Печать
Как девелоперы агентствам по пять раз платили

Как девелоперы агентствам по пять раз платили, платили.

И платить продолжают. 

Есть такая специфичная именно для регионов проблема – мимикрия сайтов жилых комплексов. Есть везде, но где-то больше, где-то меньше.

Где-то больше – это, например, Тюмень и Ростов. Меньше – Сочи, Краснодар.

Знают ли о ней девелоперы? Знают. Устраивает их это? Нет. Борются всеми силами? Нет. Странно? Более чем.

Суть в том в том, что агентства создают точную копию официального сайт жилого комплекса. Но, естественно, со своими контактами.

Это, как минимум, довольно неудобно для покупателя – в органической выдаче трудно выделить застройщика – в выдаче пользователь фактически получает информационный мусор, который трансформируется в понятное раздражение после безрезультатных кликов в надежде понять где "правильный" сайт.

Потери для девелопера (из очевидных) – клиент, который ушел в агентство, с вытекающей из этого комиссией. Маркетинг девелоперов сильно расстроен этим фактом, но мирится с ним. Ведь агентство... приводит клиентов. Звучит странно, но еще не настолько, как после углубления в понимание сути и последствий.

Всю величину бедствия, и прежде всего "в рублях", мы наглядно и аргументированно продемонстрировали одному из тюменских девелоперов в процессе аудита маркетинга компании.

И вот что происходит на самом деле. Трудится маркетинг девелопера над привлечением клиента, тратя на это далеко некопеечные бюджеты – заказывает креативные коммуникативные стратегии, обсуждая их месяцами, делает какой-никакой дизайн сайта жилого комплекса, печатает буклеты и POS, размещает наружную рекламу, договаривается о скидках на ТВ и радио.  И, как результат всех этих усилий – добивается первого отклика от потребителя. Этапы Attention, а в качественных рекламных кампаниях (что редко) и Interest, и Desire в борьбе за клиента пройдены. И оплачены… А с Action клиент идет в агентство. То есть потратили на привлечение клиента условно 70 тыс. рублей и отдали его в агентство, которое приходит к застройщику "я вам клиента привело, с вас 50 тыс."

Но это не все. Помимо наполнения органической выдачи, сайт-клон агентства еще и висит в контекстной рекламе. И что самое циничное, порой за деньги того же девелопера. А значит девелопер борется в выдаче поисковиков со своим же проектом, поднимая себе же ставки на рекламу и снижая свой CTR.

А на практике так все еще хуже. Маркетинг девелопера в контексте использует огромное количество ключевых фраз, тестирует объявления, старается продвигаться по узким запросам, в общем старается продвинуть свой проект, что понятно. И, как результат менеджеры, ведущие большие кампании в контексте, считают нормальным запустить кампанию и возвращаться к ней раз в месяц, а скорее только когда падает посещение сайта или входящие звонки. Ну не мониторить же огромную кампанию каждую неделю или ежедневно – не на 5 минут же задача. А самое главное – руководители обычно не могут и не хотят вникать в тонкости контекста и мониторят лишь уже упомянутые выше лиды, которые лишь косвенно характеризуют качество продвижения.

застройщик и реклама в интернете.jpg

В агентствах напротив – объект обычно продвигается "в лоб" – по самым популярным ключам, запросам по названию девелопера, названию ЖК и т.п. Никто не мудрит со стратегиями, текстами. Обычно используется лишь одно, выверенное объявление, в котором в том или ином виде считывается "от застройщика".

Кроме того, неаккуратная настройка (и мониторинг) рекламной кампании в контексте привела к сваливанию объявлений девелопера в гарантию (низ страницы выдачи), а объявление агентства осталось на первых позициях в рекламе, и дополнительно еще и на первых местах в органической выдаче.

Сколько стоила такая ошибка в директе, в частности – ошибка в назначении ставки (стратегии)? 5 рублей! Пять рублей!

Казалось бы, нонсенс. Но это реальность, с которой живут даже топовые девелоперы. Их аргументы – запретим клоны, иссякнет поток из агентств, а точнее снизятся цифры выручки, которые стоят напротив этих агентов в финансовых планах.

Что является такой же ошибкой руководства компаний, как надежда на качество работы собственного директолога или профессионального агентства без глубокого контроля со стороны девелопера.

Даже отказавшись от услуг всех агентств недвижимости разом (за некоторым исключением, о котором ниже) поток клиентов не может испариться по определению. Агентства не работают над привлечением внимания клиента к конкретному жилому комплексу, агентства рекламируют себя (как агрегаторов или сервис). Значит в поисковик в любом случае будет заходить то же число посетителей, которое изначально увидело рекламу проекта в офлайн. Абсолютно не изменится и число запросов с конкретным названием ЖК, и с широкими запросами типа "купить квартиру". С точки зрения входящего потока не изменится ничего! Изменится лишь результат (действие). Если раньше 100 запросов в поиске растекались по 5 сайтам, из которых застройщик получал свои 20 переходов (а остальные превращались в его комиссию для агентств)  то теперь ему ничего не мешает получить все 100 переходов на свой сайт! И эти переходы будут еще значительно дешевле, если он не конкурирует в выдаче и рекламе с сайтами-клонами от агентств. 

И одна важная ремарка. Все вышесказанное скорее относится к агентствам второго эшелона. Топовые агентства не мимикрируют ни за счет сайтов, ни в контексте. Те же Этажи с успехом продают даже не объект, а скорее свой бренд и его сформированные ценности, а следовательно у них просто и нет и потребности в подобных практиках.

Почему подобного нет в столицах или Сочи? Потому здесь на порядок (порядки) более дорогой контекст и SEO, более качественная выдача, где девелопер конкурирует не с агентствами, а с монстрами-агрегаторами и пробиться небольшим агентствам в эту выдачу просто нереально. И самое очевидное – агентства может быть и делали бы свои клоны сайтов ЖК, но "кто же ему позволит".

Весь приведенный выше кейс, конечно, абсолютно не означает, что девелоперы должны запретить агентам использование их имиджей, текстов и т.п. Но покупатель должен четко понимать, кто продает ему товар, а маркетинг девелоперов бороться с реальными конкурентами, а не с партнерами.

Текст: Андрей Соболев, SAVORY

Комментарии
Здесь пока никто не писал
Чтобы написать комментарий, вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться
Другие статьи
23.11.2017
"День Застройщиков Тюмени": выбирай своё! ЧАСТЬ 2.

Продолжаем обзор новостроек и спецпредложений, которые будут доступны гостям выставок в Тюмени и Сургуте "День Застройщика". Напомним, что в Тюмени мероприятие состоится 25 ноября в ТРЦ "Галерея Вояж", а в Сургуте – 2 декабря в ТРЦ "Сити Молл". Только проверенные объекты, только надежные застройщики и только комфортные квартиры

23.11.2017
С севера на юг

Застройщики отмечают, что до 40% покупателей недвижимости – это клиенты с севера Тюменской области, из автономных округов. Неудивительно, что для такой категории покупателей есть особые условия – и это лишь один из доводов, почему с севера выгоднее переезжать именно в областную столицу  

22.11.2017
"День Застройщиков Тюмени": выбирай своё! ЧАСТЬ 1.

Скоро в Тюмени и Сургуте состоится важное для всех покупателей недвижимости мероприятие – "День Застройщика". В Тюмени уже второй раз он пройдет 25 ноября в ТРЦ "Галерея Вояж", а в Сургуте (впервые!) – 2 декабря в ТРЦ "Сити Молл". В этот день крупнейшие застройщики города соберутся, чтобы предложить покупателям свои объекты и уникальные спецпредложения. О них – в нашем обзоре

15.11.2017
Когда всё под боком

Многим новоселам хорошо знакома проблема "пустых жилых комплексов", где свет в окнах горит только у нескольких соседей, а детская площадка и парковочные места ждут своих героев. Отсутствие магазинов обескураживает. Сегодня главным критерием комфортной жизни является социальная и культурная жизнь новостроек. Жилой комплекс должен быть воплощением потребностей жителей. Иначе при формальном подходе к строительству инфраструктуры все "помещения для комфорта" останутся пустыми



Уехать из Тюмени

Несмотря на то, что Тюменцы свой город считают лучшим на планете, некоторые смельчаки всё же решаются оставить родную землю и отправиться на поиски… чего? Разбираемся, куда и зачем уезжают теперь уже бывшие жители столицы региона
Читать далее
Переехать в Тюмень

Два года подряд Тюмень держала марку лучшего города в России по качеству жизни. Может быть, именно это привлекает тех, кто выбирает областную столицу в качестве постоянного места жительства? Мы постарались выяснить, кто все эти люди и зачем они едут в наш город, а также дали им несколько полезных советов  

Hand-made становится популярным: тюменские мастерицы создают свои бренды

В современном мире ничего не стоит на месте. Конечно, в период развития новейших технологий люди стали задумываться о том, что, если не можешь подобрать себе платье нужного цвета и хорошего фасона – его можно сшить. И совсем не обязательно тратить свое время, бегая сломя голову, в поиске необходимого магазина. Сегодня модно уметь делать своими руками абсолютно всё

Где гуляют тюменцы этой весной

Наконец-то в Тюмень пришло первое тепло, когда можно снять головные уборы, не боясь простудиться, взять за ручку ребенка, мужа или подружку и пойти гулять

Пять заблуждений о праве на расторжение договора купли продажи недвижимости

Не всегда операции с недвижимостью проходят гладко. Часто их участники расторгают уже заключённые договоры, совершая при этом подчас непоправимые ошибки. Как правило, виной тому заблуждения насчёт процедуры расторжения, во власти которых находятся продавцы и покупатели недвижимых объектов. Таких заблуждений много. Адвокат Олег Сухов в настоящей статье на примере судебной практики осветит пять самых распространённых из них. 

Дом для счастливой семьи

Переезд в первую "семейную" квартиру  по уровню положительных эмоций вполне можно поставить в один ряд с такими событиями как свадьба, медовый месяц, рождение первенца. С любовью и нежностью мы выбираем сначала самый красивый свадебный букет, самый вкусный торт и лучшего свадебного фотографа, потом с предвкушением и трепетом ищем самый-самый конверт для выписки из роддома и, наконец, наступает тот самый момент, когда все наши мысли заняты выбором обоев для детской комнаты

Читать далее
Как узаконить перепланировку жилья

Если человек первый раз сталкивается с подобной проблемой, то ему надо обратиться за квалифицированной помощью к адвокату, либо в специализированную организацию

Пять сложившихся заблуждений о невозможности выселения из квартиры

Каждый имеет право на жилье и не может быть произвольно лишен крыши над головой. Эту норму из 40-й статьи Конституции россияне порой трактуют слишком буквально. Граждане уверены: если они занимают квартиру на законных основаниях, никто и никогда не сможет "попросить" их с вещами на выход. Однако судебная практика говорит об обратном. По данным Верховного суда РФ, ежегодно около 20 тысяч человек по всей стране попадают под принудительное выселение без предоставления другой жилплощади. И чаще всего люди оказываются на улице по собственной вине.

За что суды чаще всего лишают собственников их недвижимости

Лишить собственника его квартиры можно только по решению суда, но и у него законные основания на это весьма ограничены. Ведь в соответствии с положениями Конституции РФ "никто не может быть произвольно лишен жилья". В обзоре адвоката Олега Сухова о том, какие собственники находятся в группе риска и как они могут потерять свое имущество.

Пять минусов нотариальной проверки юридической чистоты квартиры

Сделки купли-продажи недвижимости пока еще не требуют обязательного участия нотариусов, хотя с каждым годом закон расширяет их полномочия. Возможное усиление роли нотариата в гражданском праве было воспринято обществом в штыки. Между тем, существует множество сопутствующих вопросов, где участие нотариусов время от времени требуется, но, к счастью, пока еще у потребителя есть выбор

8 советов о том, как превратить хобби в бизнес

Популярность вещиц, сделанных своими руками, растет с каждым днем. И, пожалуй, каждый, кто занимается творчеством, рукоделием, handmade-изделиями даже просто "для себя", в какой-то момент ловит себя на мысли: а вдруг на этом можно зарабатывать? Мой совет: однозначно можно! Как превратить свое хобби в бизнес, расскажу на своем личном опыте

Читать далее
Какие права имеет ребенок при разделе имущества родителей?

Адвокат рассказал, в каких случаях права маленького члена семьи незыблемы

Зачем нужны детские мастерские творческого письма?
Чем творческое письмо отличается от школьного сочинения и литературного клуба? И главное: зачем детям, которые вроде бы только что научились писать, умение создавать художественные тексты?
Возрождаем традиции в современной семье
Мир и согласие в доме, праздничная радость, разделенная с родными людьми — это то, что во многом обеспечивает личное счастье каждого из нас. Традиции дарят нам ощущение упорядоченности и устойчивости жизни, помогают осознанно проживать каждый новый день и месяц
Самые частые вопросы населения о том, как правильно вступить в наследство

Казалось бы, получение наследства — дело пусть и хлопотное, но довольно привычное для россиян. И все же, столкнувшись с этой процедурой впервые, многие теряются. С чего начать? Куда именно и когда обращаться? Какие документы готовить? Разобраться во всех нюансах и тонкостях без юридической "закалки" гражданам бывает очень непросто. На самые популярные вопросы о процессе наследования отвечает адвокат Олег Сухов 

Наверх